Conditions d’utilisation

Bienvenue sur Lavage auto. Ces conditions décrivent ce que fait l’application, ce qu’elle ne fait pas, et ce que chacun s’engage à respecter. Elles sont courtes parce que le service est simple : nous ne vendons rien.

L’application est éditée par SLV CENTER (« nous »), entreprise basée à Cotonou, au Bénin.

1. Ce qu’est Lavage auto

Lavage auto est un annuaire géolocalisé mondial des points de lavage auto et moto. Il est gratuit. Vous pouvez :

• trouver les lavages autour de vous, ou ailleurs en déplaçant la carte ;
• consulter leurs prestations, leurs prix et leurs horaires ;
• les contacter directement, par téléphone ou WhatsApp, ou vous y rendre ;
• si vous êtes gérant, créer gratuitement la fiche de votre établissement.

2. Ce que Lavage auto n’est pas

Lavage auto n’est pas une place de marché. Il n’y a dans l’application ni paiement, ni réservation, ni panier, ni note, ni avis, ni classement, ni mise en avant payante, ni messagerie. Ces absences sont voulues.

• Les établissements ne sont jamais comparés autrement que par la distance. Aucun n’est mieux placé qu’un autre parce qu’il paie ou qu’il est bien noté : personne ne paie, personne n’est noté.
• Tout se règle entre vous et le lavage, en dehors de l’application : prix final, rendez-vous, enlèvement du véhicule, lavage à domicile. Nous ne sommes partie à aucun de ces accords.
• L’application ne vous guide pas : l’itinéraire est ouvert dans Google Maps, sur votre téléphone ou dans votre navigateur.

3. Accès et compte

La connexion est obligatoire. Elle se fait uniquement avec votre compte Google ou Apple : nous ne gérons aucun mot de passe.

• Un compte Google et un compte Apple sont deux comptes distincts chez nous, même s’ils portent la même adresse e-mail. Nous ne les fusionnons jamais.
• Vous devez avoir 16 ans révolus. L’application n’est pas destinée aux enfants.
• Vous êtes responsable de l’usage fait de votre compte. Si vous pensez qu’il a été utilisé à votre insu, écrivez-nous.

4. Utiliser l’annuaire

Les informations d’une fiche (prix, horaires, prestations, photos) sont saisies par le gérant, sous sa responsabilité. Gardez en tête que :

• les prix sont indicatifs : confirmez-les avec le lavage, qui reste libre de ses tarifs ;
• « ouvert maintenant » est calculé d’après les horaires saisis, dans le fuseau horaire du lavage : un gérant peut avoir oublié de les mettre à jour ;
• la distance est affichée à vol d’oiseau, jamais comme une distance par la route ;
• une fiche porte une date de dernière confirmation par son gérant : plus elle est ancienne, moins elle est sûre.

Si une fiche est fausse, fermée ou inappropriée, utilisez le lien Signaler un contenu sur la fiche.

5. Publier un établissement

Tout utilisateur peut créer la fiche d’un ou plusieurs établissements, gratuitement. En la publiant, vous déclarez :

• être autorisé à représenter cet établissement ;
• que les informations sont exactes : nom, téléphone, position (le point posé sur la carte), horaires, prestations et prix dans la devise du lieu ;
• détenir les droits sur vos photos (3 de présentation et 10 de matériel au plus), et ne montrer aucune personne identifiable sans son accord ;
• ne publier aucun contenu illicite, trompeur ou offensant.

Vous restez propriétaire de votre contenu. Vous nous accordez, pour la durée de sa publication, une licence non exclusive, gratuite et mondiale pour l’afficher dans l’application et sur le site, y compris recadré ou recompressé (vignettes). Cette licence prend fin quand vous supprimez la fiche ou votre compte.

Fraîcheur des fiches. Sans notation ni avis, rien ne corrige une fiche périmée. Une règle automatique s’en charge : environ tous les six mois, nous vous demandons de confirmer d’un seul appui que votre fiche est à jour. Sans confirmation, un avertissement s’affiche sur la fiche, puis elle sort des résultats de recherche. Elle n’est jamais supprimée et revient d’un seul appui. Personne ne décide : le système applique la règle, et ce n’est pas une sanction.

6. Signalements et modération

Nous hébergeons des contenus publiés par des gérants et affichés à d’autres utilisateurs. Nous ne les contrôlons pas à l’avance, et nous ne jugeons jamais la qualité d’un lavage. Nous agissons seulement sur signalement, pour retirer ce qui ne doit pas être là.

• Chacun peut signaler une fiche ou une photo : contenu illicite, photo inappropriée, information fausse, établissement fermé, autre.
• Après examen par un administrateur, un signalement peut être écarté, aboutir au retrait d’une photo, ou à la suspension de la fiche. Une fiche suspendue disparaît pour les autres utilisateurs ; son gérant la voit en lecture seule, avec le motif.
• Un signalement n’est pas une accusation : il déclenche un examen. Les signalements abusifs peuvent entraîner la fermeture du compte qui les envoie.

7. Règles d’usage

Il est interdit de :

• publier des fiches pour des établissements qui ne sont pas les vôtres, ou usurper l’identité d’un tiers ;
• publier des contenus illicites, trompeurs, injurieux, ou portant atteinte aux droits d’autrui ;
• extraire de façon automatisée ou massive les données de l’application ;
• contourner les mesures de sécurité, perturber le service ou y accéder par un moyen non prévu ;
• utiliser les coordonnées d’une fiche à d’autres fins que de contacter l’établissement pour ses services, notamment pour du démarchage.

8. Disponibilité du service

Le service est fourni en l’état. Il peut être interrompu pour maintenance, et une mise à jour de l’application peut devenir nécessaire pour continuer à l’utiliser. Nous le faisons évoluer ; si nous devions l’arrêter, nous vous en informerions dans l’application.

9. Votre compte et sa suppression

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l’application (Profil, puis Supprimer mon compte). La suppression est définitive : elle efface votre compte, vos sessions, vos appareils, vos établissements et leurs photos. Le détail est dans la politique de confidentialité.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint gravement ces conditions, après vous avoir donné la possibilité de vous expliquer sauf urgence.

10. Propriété intellectuelle

L’application, son nom, son design et ses textes appartiennent à SLV CENTER. Les données de carte sont © les contributeurs d’OpenStreetMap, sous licence ODbL. Les contenus des fiches appartiennent à leurs gérants.

11. Responsabilité

Nous ne sommes pas partie à la relation entre un utilisateur et un lavage et ne garantissons ni l’exactitude des fiches, ni la qualité des prestations, ni la disponibilité d’un lavage. Nous ne répondons pas des dommages résultant d’une prestation, d’un prix ou d’un horaire erroné, ni de la fermeture d’un établissement.

Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité que la loi ne permet pas de limiter, ni les droits impératifs dont vous bénéficiez comme consommateur dans votre pays.

12. Données personnelles

Elles sont traitées comme l’explique notre politique de confidentialité, qui fait partie de ces conditions.

13. Modifications des conditions

Ces conditions sont numérotées. Quand elles changent, une nouvelle version est publiée à la même adresse ; si le changement est important, le numéro de version majeur change. Continuer à utiliser l’application après la publication vaut acceptation de la nouvelle version.

14. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit béninois. En cas de différend, nous cherchons d’abord une solution amiable en échangeant avec vous. À défaut, les tribunaux de Cotonou sont compétents, sans priver un consommateur de la protection impérative de la loi de son pays de résidence.

15. Nous contacter

Pour toute question, ou pour signaler un contenu : support@lavageauto.app